FAQ

Czasy unikania zamówienia zmieniają się między 5/6 dni roboczych, ale zawsze zobowiązujemy się jak najszybciej unikać zamówień.

Rowery przychodzą wcześniej, aby ubić przednie koło i wyprostować kierownicę.

Koszty wysyłki są obliczane w fazie kasy, ponieważ ma tendencję do różnicowania się w zależności od wskaźnika wagi/wolumenu zakupionego produktu.

Korzystamy z współpracy różnych kurierów, którzy mogą się różnić w zależności od obszarów wysyłkowych, używanymi kurierami są: GLS, Bartolini, DHL.

Po otrzymaniu pakietu sprawdź, czy liczba wzgórz dostarczonych przez kuriera odpowiada temu
wskazany przez sam kurier. Jeśli zauważysz uszkodzone opakowanie, zaakceptuj pakiet „z rezerwą”, uwzględniając kuriera i naszą obsługę klienta. Jeśli pakiet nie zostanie przyjęty z rezerwy, nie będzie nam nie możliwe przekazanie skargi do usługi wysyłkowej
weryfikacja i możliwe zwrot kosztów/wymiana uszkodzonego produktu lub
Brak kradzieży. Zawsze zalecamy podpisanie „z rezerwy” w momencie otrzymania pakietu w celu zweryfikowania integralności produktu w środku, jeśli otwieranie pakietu zostanie znalezione szkody lub znaki, należy je niezwłocznie zgłosić i udokumentować zdjęciami.

Wszystkie usługi wysyłkowe mają kod śledzenia, który jest wysyłany za pośrednictwem poczty elektronicznej od momentu odbycia przesyłki. Wraz z otrzymanym kodem będzie możliwe przestrzeganie stanu zamówienia (przy niektórych kurierach kod będzie aktywny 24 godziny po wysyłce).

Aby uzyskać wszystkie informacje na temat powrotu i procedury ich wykonania, odnosimy się do dedykowana strona