Returnate și rambursări

Informații despre retur

• Produse nedorite
• Produse defecte (tocmai primite)
• Produse de garantare
• Trimiterea erorilor
• Înlocuire incorectă a mărimii
• Produse voluminoase
• Produse la comandă
• Redat pentru articole retrase în loc

 

Produse nedorite

Condiții

Pentru a continua cu returnarea, este necesar ca produsele să fie în condiții prezentabile și adecvate. 

Produsele nu au termene (alimente, produse pentru corp etc.), sunt personalizate, personalizate sau articole care nu sunt în catalogul comandat la cerere („la comandă”).

Instrucţiuni

Trimiteți un e-mail la info@evolutionbikes.com unde returnarea este comunicată și așteptați confirmarea și numărul de returnare.

După confirmare, mărfurile și ambalajul inițial în sine trebuie să fie ambalate în mod corespunzător pentru a garanta integritatea în timpul transportului și a introduce testul de cumpărare (cum ar fi rezumatul comenzii sau factura).

Scrieți extern la pachet:

Nume, prenume, adresă expeditoare

Numărul de comandă original

Adresa de destinație:

Bikes de evoluție redat com

Prin Nazionale Appia 114

81020 CASAPULLA (CE)

Italia

Trimiteți pachetul prin poștă sau curier în funcție de preferințele dvs. Vă recomandăm un serviciu de transport standard cu urmărire, deoarece expeditorul va fi responsabil pentru orice deteriorare, non -livrare, întârzieri. Costurile de returnare (costurile de transport/ambalaj) sunt suportate de client.

Odată primite, produsele vor fi supuse unui control precis pentru a îndeplini condițiile de retur. La cel mai mic semn de utilizare, întoarcerea este respinsă (acest lucru se datorează faptului că bicicletele de evoluție păstrează faptul că fiecare utilizator primește materialul perfect nou și neutilizat).

În termen de 14 zile lucrătoare de la primirea mărfurilor, a depășit controlul:

Valoarea produselor făcute net din costurile de transport care sunt suportate de client va fi rambursată.

Rambursarea va fi făcută cu aceeași metodă de plată aleasă în faza de cumpărare, iar recrediția ar putea întârzia cu câteva zile înainte de a putea fi vizualizată (depinde de tipul de hârtie utilizat). Vă reamintim că, în cazul cardurilor de credit, se poate întâmpla creditarea în cont în luna următoare cu extrasul de cont (tranzacția ar trebui să fie deja vizualizată în lista de mișcare/sold a cardului respectiv)

Note: Dacă doriți să schimbați un produs cu altul, trebuie să îl returnați și va fi emis un voucher pentru a fi utilizat într -o nouă comandă.

Dacă au fost utilizate coduri promoționale în ordinea făcută, acestea nu vor mai fi reutilizabile.

În caz de primire a mărfurilor care nu respectă condițiile făcute sau deteriorate de o utilizare incorectă de către client, rambursarea este refuzată (cu recuperarea ulterioară a bunurilor suportate de client) sau parțial efectuată.

Cardurile cadou sunt excluse de la întoarcere

Dacă o promoție a fost activă, verificați termenii și condițiile promoției în sine

Dacă, după întoarcere, nu primiți nicio actualizare în termen de 14 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți.

Produse defecte (tocmai primite)

Evolution Bikes efectuează verificări de produse înainte de a le trimite, dacă găsiți un defect în produs în termen de 14 zile de la primire, vă rugăm să ne contactați pentru a face în minte problema pentru a evalua dacă este rezolvat fără returnare și, dacă este necesar, biciclete de evoluție , în cele mai multe cazuri, se va retrage cu propriul său curier.

Condiții

În cazul produselor folosite, acestea trebuie curățate înainte de întoarcere, altfel vor fi trimise înapoi la expeditor.

Cu anumite produse, este posibil să fie necesar să contactați centrele speciale de asistență/colectare situată în zonă. În acest caz, clientul va rezolva problema direct cu producătorul/furnizorul produsului.

Produsele sunt excluse a căror problemă are nevoie de o verificare de către furnizor/producător. În acest caz, va fi necesar să urmați procedura de garanție.

Este important să instalați, să reparați și să utilizați produsul urmând cu atenție instrucțiunile pentru a evita deteriorarea produsului sau a suporta accidente. De obicei, instrucțiunile sunt incluse, dacă nu ar fi fost posibil să le descărcați de pe site -ul producătorului sau să le solicitați serviciului pentru clienți.

Instrucţiuni

Contactați serviciul nostru pentru clienți, comunicând defectul și așteptând răspunsul. Vă recomandăm să atașați materiale fotografice sau video care, la rândul lor, ar putea fi trimise producătorului/furnizorului.

Dacă este necesară returnarea produsului defect, odată ce numărul de returnare este primit, împachetați în mod corespunzător mărfurile pentru a garanta integritatea în timpul transportului și introduceți copia testului de cumpărare (cum ar fi rezumatul comenzii sau factura) din pachet.

Scrieți extern la pachet:

Nume, prenume, adresă expeditoare

Numărul de comandă original

Adresa de destinație:

Defecte Biciclete de evoluție 

Prin Nazionale Appia 114

81020 CASAPULLA

Italia

În cazul defectelor identificabile de către departamentul nostru tehnic, acoperit de o garanție, ne vom retrage cu serviciul nostru de transport pentru reparații sau înlocuire imediată, anticipând produsul (dacă este disponibil). În anumite situații, este posibil ca serviciul de colectare să nu fie disponibil, prin urmare, clientul se va organiza cu serviciul pentru clienți pentru trimiterea (cu codul de urmărire) al produselor, ale căror costuri de expediere vor fi rambursate ulterior de către bicicletele de evoluție (acesta va fi evaluat la Un caz -în -srate de caz și, în orice caz, a rambursat valoarea unei expedieri economice standard). Vom face tot posibilul să procedăm cât mai repede pentru a restabili produsul la client (uneori sunt necesare ore tehnice care nu depind de bicicletele de evoluție).

Dacă, pe de altă parte, a fost necesar să returnați produsul către furnizor, este necesar să urmați procedura de garanție. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, atunci când producătorul însuși solicită produsului să -l poată verifica sau atunci când departamentul nostru tehnic nu este în măsură să stabilească cu certitudinea că defectul este acoperit de o garanție din cauza unei instalații sau a unei utilizări incorecte.

Note:

Evolution Bikes își rezervă dreptul de a propune o rambursare dacă s -au născut complicații pentru restaurarea produsului. Rambursarea va fi făcută cu aceeași metodă de plată aleasă în faza de cumpărare, iar recrediția ar putea întârzia cu câteva zile înainte de a putea fi vizualizată (depinde de tipul de hârtie utilizat). Vă reamintim că, în cazul cardurilor de credit, se poate întâmpla creditarea în cont în luna următoare cu extrasul de cont (tranzacția ar trebui să fie deja vizualizată în lista de mișcare/sold a cardului respectiv)

Dacă, după întoarcere, nu primiți nicio actualizare în termen de 14 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți.

Produse de garantare

Toate produsele achiziționate pe biciclete Evolution sunt acoperite de garanția oficială a producătorului timp de 24 de luni de la primirea mărfurilor. Garanția va fi aplicată produsului care prezintă defecte de conformitate și/sau operațiune care nu pot fi găsite în momentul achiziției. Dacă tocmai ați primit produsul, consultați secțiunea Produse defecte (tocmai primite).

Condiții

Există excepții în care garanția poate avea o durată mai mică sau mai mare. Bateriile de litiu utilizate pentru a alimenta luminile de mare putere, de exemplu, au o garanție limitată la 6 luni, deoarece sunt considerate materiale de consum.

Produsele nu sunt supuse garanției a cărei problemă se datorează uzurii și/sau deteriorării, cum ar fi anvelope, frâne, tablete, lanțuri, casete, baterii etc. Produse alimentare, cum ar fi suplimente și băuturi.

Garanția nu este aplicată în cazul instalării incorecte a produsului, întreținerii slabe, abuzului sau neglijenței, utilizării incorecte și/sau frauduloase ale produsului, modificarea acelorași încercări de reparație sau neautorizate.

Garanția este personală, prin urmare, aplicabilă cumpărătorului inițial.

La rândul său, orice articol restaurat sau înlocuit în garanție va fi acoperit de garanția pentru o perioadă egală cu perioada de garanție reziduală a produsului inițial.

Orice costuri de reparație pentru articole care nu sunt supuse garanției vor fi comunicate înainte de cumpărător. Astfel, consumatorul va putea decide dacă va repara sau nu articolul.

Este important să instalați, să reparați și să utilizați produsul urmând cu atenție instrucțiunile pentru a evita deteriorarea produsului sau a suporta accidente. De obicei, instrucțiunile sunt incluse, dacă nu ar fi fost posibil să le descărcați de pe site -ul producătorului sau să le solicitați serviciului pentru clienți.

În cazul produselor folosite, acestea trebuie curățate înainte de întoarcere, altfel vor fi trimise înapoi la expeditor.

Cu anumite produse, este posibil să fie necesar să contactați centrele speciale de asistență/colectare situată în zonă. În acest caz, clientul va rezolva problema direct cu producătorul/furnizorul produsului.

Instrucţiuni

Contactați serviciul nostru pentru clienți, comunicând defectul și așteptând răspunsul. Vă recomandăm să atașați materiale fotografice sau video care, la rândul lor, ar putea fi trimise producătorului/furnizorului.

Dacă este necesară returnarea produsului defect, odată ce numărul de returnare este primit, împachetați în mod corespunzător mărfurile pentru a garanta integritatea în timpul transportului și introduceți copia testului de cumpărare (cum ar fi rezumatul comenzii sau factura) din pachet.

Scrieți extern la pachet:

Nume, prenume, adresă expeditoare

Numărul de comandă original

Adresa de destinație:

Biciclete de evoluție garantează 

Prin Nazionale Appia 114

81020 CASAPULLA

Italia

În cele mai multe cazuri, ne vom retrage cu serviciul nostru de transport, care va implica o cauțiune de 10 euro și 20 de euro pentru client pentru articole voluminoase, care vor fi rambursate în totalitate odată ce furnizorul confirmă garanția. În anumite situații, este posibil ca serviciul de colectare să nu fie disponibil, prin urmare, clientul se va organiza cu serviciul pentru clienți pentru trimiterea (cu codul de urmărire) al produselor, ale căror costuri de expediere vor fi rambursate ulterior de către bicicletele de evoluție. În orice caz, în orice caz, valoarea unei expedieri economice standard va fi evaluată în orice caz.

În termen de 7 zile lucrătoare de la primirea mărfurilor, Evolution Bikes, va contacta clientul informându -l despre timpul necesar pentru verificare și orice garanție a produsului pe variabile în funcție de producător/furnizor.

În cazul în care producătorul/furnizorul confirmă garanția pentru defectele găsite, înlocuirea, repararea sau, la discreția bicicletelor de evoluție, bună pentru valoarea produsului. Dacă nu este posibil să reparați sau să înlocuiți produsul, Evolution Bikes își rezervă dreptul de a propune o alternativă cu o valoare egală sau mai mare. În unele cazuri, odată confirmată garanția producătorului/furnizorului, bicicletele de evoluție pot anticipa produsul dacă este disponibil în stoc.

Note:

Dacă furnizorul/producătorul respinge garanția din orice motiv (de exemplu, defect neexistent, condiții de utilizare sau instalare care nu sunt respectate etc.), depozitul ca depozit va fi pierdut (pentru a acoperi costurile pentru retragerea produsului)

Pacchi primit fără retur, formularul de garanție completat corespunzător și testul de cumpărare va fi respins.

Trimiterea erorilor

În cazul articolelor incorecte trimise de Evolution Bikes, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea pachetului. Vom rezolva problema cât mai mult timp fără clientul pentru client.

Înlocuire incorectă a mărimii

În cazul articolelor achiziționate cu dimensiunea/măsurarea incorectă, continuăm ca în cazul produselor nedorite.

Produse voluminoase

Pentru a fi returnate biciclete sau produse voluminoase, vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru câteva sugestii și să verificați dacă există posibilitatea retragerii de către curierul nostru cu mai multe tarife subvenționate. Vă recomandăm să păstrați ambalajul original pentru o posibilă întoarcere.

Produse la comandă

Dacă cumpărați un produs „comandă”, nu este posibil în niciun fel să modificați sau să continuați cu anularea comenzii odată introdusă. Nici măcar nu este posibil să se aplice dreptul de retragere și nici să solicitați o rambursare sau problema unui voucher a valorii mărfurilor comandate pentru o înlocuire a celor menționate mai sus cu orice alt produs, deoarece este un bun special alocat în funcție Specificațiile clientului și nu sunt disponibile la depozitul nostru. Timpul de așteptare este aproximat și este indicat în zilele lucrătoare, în cazul în care furnizorul sunt evidențiate semnificative, serviciul pentru clienți va contacta imediat client Dreptul de a propune anularea comenzii și rambursarea.

Redat pentru articole retrase în loc

Procedura de returnare în cazul articolelor retrase direct pe sediu urmează aceleași condiții valabile pentru întoarcerea articolelor expediate de Curier.